NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Bem-vindo à Montrée Joias Contemporâneas! Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais de nossos clientes. Ao utilizar nosso e-commerce, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações:
Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e número de telefone, apenas quando fornecidas voluntariamente durante o processo de compra. Utilizamos esses dados para processar pedidos, enviar atualizações sobre o status da compra e oferecer um serviço personalizado.

2. Uso de Cookies:
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo, e você pode optar por desativá-los nas configurações do navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

3. Compartilhamento de Informações:
Garantimos que suas informações pessoais não serão vendidas, trocadas ou compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para o processamento de transações. Colaboramos com serviços confiáveis, como empresas de transporte, para garantir a melhor experiência de compra possível.

4. Segurança:
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. Utilizamos tecnologias de criptografia para garantir a segurança durante a transmissão de dados sensíveis, e nossos servidores são protegidos por firewalls.

5. Links para Sites de Terceiros:
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles ao acessá-los.

6. Consentimento:
Ao utilizar nosso e-commerce, você consente com a nossa Política de Privacidade.

7. Alterações na Política de Privacidade:
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a revise periodicamente para se manter informado.

Ao escolher a Montrée Joias Contemporâneas, você confia em nós para garantir a segurança e privacidade de suas informações. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra transparente e segura.

Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato pelo e-mail: adm@montree.com.br

Política de Entrega

Na Montrée Joias Contemporâneas, prezamos por uma experiência de compra completa, garantindo um processo de entrega seguro, eficiente e transparente para todas as nossas clientes.

1. Envio Nacional
Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios, utilizando serviços confiáveis para garantir que seus acessórios cheguem com segurança até você.

2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem, que pode levar até 2 dias úteis.

3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de envio escolhido (PAC ou SEDEX). O prazo estimado é informado no momento do checkout, antes da finalização da compra.

4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso dos produtos e no endereço de entrega. Você poderá escolher entre as modalidades disponíveis dos Correios, conforme prazo e custo.

5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios.

6. Endereço de Entrega
É fundamental que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra. A Montrée não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de dados incorretos ou incompletos.

7. Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.

8. Áreas de Risco ou Difícil Acesso
Em determinadas regiões, os Correios podem não realizar a entrega domiciliar. Nesses casos, o pedido ficará disponível para retirada na agência indicada, pelo prazo de até 7 dias corridos.

9. Recebimento do Pedido
No ato da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem. Caso identifique qualquer avaria ou violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

A Montrée Joias Contemporâneas está comprometida em oferecer uma entrega segura e transparente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te atender.

Política de Garantia

Na Montrée Joias Contemporâneas, valorizamos a satisfação das nossas clientes e temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade. Nossa Política de Garantia foi criada para garantir uma experiência de compra segura e confiável.

1. Garantia de Qualidade
Todas as nossas joias e acessórios são cuidadosamente selecionados, prezando pela qualidade, acabamento e durabilidade. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.

2. Prazo de Garantia
A Montrée Joias Contemporâneas oferece um prazo de garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Acionar a Garantia
Caso identifique algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail adm@montree.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais e fotos do produto para análise. Após a avaliação, daremos continuidade ao processo da melhor forma possível.

4. Itens Não Cobertos pela Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, água, perfumes, suor excessivo, ou desgaste natural decorrente do uso. Recomendamos seguir corretamente as orientações de conservação para aumentar a durabilidade das peças.

5. Substituição ou Reembolso
Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela substituição do produto por um item igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque. Em situações em que a troca não seja possível, será realizado o reembolso do valor pago.

6. Devolução do Produto
Quando necessário, forneceremos todas as orientações para devolução do item. Nos casos de defeito de fabricação confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da Montrée.

A Montrée Joias Contemporâneas reafirma seu compromisso com a qualidade e a transparência, garantindo que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos.

Em caso de dúvidas ou para acionar a garantia, nossa equipe está à disposição para te atender.

Política de Trocas e Devoluções

Na Montrée Joias Contemporâneas, prezamos pela satisfação de nossas clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.

1. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail adm@montree.com.br, informando o número do pedido, CPF, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.

2. Condições do Produto
Os produtos devem ser enviados:

Com todas as etiquetas intactas;
Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Acompanhados da nota fiscal.

3. Frete

Em casos de defeito de fabricação, o custo do frete será de responsabilidade da Montrée;
Em casos de troca por escolha do cliente (cor, modelo ou tamanho), o frete será por conta do cliente.

4. Opções de Troca
A cliente poderá optar por:

Troca por outro produto de mesmo valor;
Receber um crédito para utilização no site, válido por até 90 (noventa) dias corridos;
Substituição por uma peça igual, em caso de defeito.

5. Análise do Produto
Após o recebimento, o produto passará por uma análise em até 3 (três) dias úteis. A cliente será informada por e-mail sobre o status da solicitação.

6. Condições de Recusa
A troca ou devolução não será aceita caso seja identificado:

Ausência de defeito;
Indícios de uso inadequado;
Danos acidentais ou provocados;
Desgaste natural pelo uso.

Caso o produto não atenda às condições acima, ele será devolvido ao cliente, sendo o custo do frete de responsabilidade do mesmo.

7. Reembolso
A restituição dos valores será realizada conforme o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
Transferência bancária/PIX: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.

8. Indisponibilidade de Produto
Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível em estoque, a cliente poderá escolher entre:

Outro produto de valor equivalente;
Restituição integral do valor pago.

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos